Cambios y devoluciones

Queremos que quedes feliz con tu compra, por eso:

1.Si quieres hacer un cambio háblanos por mail contacto@comoreinatienda.cl para elegir una opción del stock.

2.Luego de que recibamos tu producto, te enviaremos lo que hayas elegido.
El producto debe estar sin uso y tienen 60 días desde la fecha de compra para hacer el cambio.

3.Es importante que consideres que no te podremos reembolsar el costo del envío, esto sólo aplica a aquellas compras que se cancelan antes de salir a reparto.

4.GARANTÍA LEGAL:
Si el producto que compraste falla, tienes derecho a la garantía legal. Esta consiste en que tienes 3 meses para pedir el cambio del producto, la reparación gratuita o la devolución del dinero. Debes presentar tu boleta o comprobante de compra y los empaques originales.

Para revisar en detalle ir a: Cambios y Devoluciones

Tiempos de entrega

1. COBERTURA

Hacemos envíos a todo Chile.

2. PLAZOS DE ENTREGA

Los pedidos se preparan los lunes y jueves. Y se envían y estan listos para retiro al día siguiente de la preparación.

Los plazos de entrega de los despachos es de 1 a 10 días hábiles y la fecha se considera desde la confirmación del pago.
Las entregas se realizan de lunes a domingo, éstas se pueden entregar a terceros (familiares o conserjes). Te recomendamos avisar que recibirás un encargo a tu nombre.
Es responsabilidad del cliente enviar una dirección válida que asegure la recepción del encargo en el horario de entrega. Las demoras causadas por: la ausencia del cliente al momento de la entrega, información de registro incorrecta, la negativa del cliente para aceptar el envío y el cambio de domicilio, no son responsabilidad de Como Reina. Cualquiera de estos casos son responsabilidad del cliente, quien deberá pagar nuevamente para coordinar el reenvío.

3. COSTOS DE ENVÍO

Los costos de envío son calculados automaticamente en el checkout.